來源:享鑫方管廠 瀏覽次數(shù):1588 發(fā)布時間:2013-12-10 10:33:50
享鑫方管告訴您:獲得客戶信賴的秘密
享鑫方管,作為一家以營銷為生存之道的公司,對于每一個業(yè)務人員都堅持寬進嚴出的培訓制度,通過各類培訓幫助其獲得快速的成長。那業(yè)務新手如何過好客戶這道關(guān),最快速度的贏得客戶的認可與信任呢?享鑫告訴您:
第一步:學會做人,拉近與客戶的距離
銷售員每天都要與不同的客戶打交道,不管是方矩管銷售員還是別行只有把與客戶的關(guān)系處理好了,才有機會向客戶推介你的產(chǎn)品,客戶才有可能接受你的產(chǎn)品。作為業(yè)務新手,第一件事情就是學會做人,不斷培養(yǎng)自己的情商,拉近與客戶的距離。
首先不管是方矩管業(yè)務新手還是別的,要做一個自信的人。在自己的心目中沒有什么不可能,決不懷疑自己的公司,決不懷疑公司的產(chǎn)品,決不懷疑自己的能力,相信自己一定能夠征服客戶,客戶一定會對你另眼相看。當遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態(tài)度時,業(yè)務新手心里要明白:這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應,沒有什么大不了?!惨悬c阿Q精神,有效就行,沒有什么不好!〕千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續(xù)干。如果有這種想法,那結(jié)果肯定是在這個客戶這里干不下去。
其次業(yè)務新手要做一個主動的人。天上不會掉餡餅,業(yè)務新手的命運掌握在自己的手中??蛻舨焕聿悄?,你可以主動去推銷自己,關(guān)心他及他周邊的人,用你的真誠行動去感染他及他的家人,如每次拜訪為他或者他家人捎點小禮品等等;客戶不告訴你的市場情況,你可以主動去問客戶一些情況;市場的真實情況,你可以主動自己深入到客戶市場一線,親自去了解市場情況;客戶沒有告訴你他的基本情況,你可以主動地通過其他一些間接手段去了解?!蔡煜聼o難事,只怕有心人!〕
再次業(yè)務新手要做一個能吃苦的人。很多客戶不認可剛從學校畢業(yè)的新手,很大一部分原因是懷疑業(yè)務新手不能吃苦。業(yè)務新手如果沒有吃苦的精神,是不可能獲得客戶的認可的。因為做銷售,業(yè)務新手相對沒有太多的經(jīng)驗,沒有太多的關(guān)系網(wǎng),沒有太多的老本吃,唯獨的方法是比別人拜訪客戶的時間更長,比別人拜訪的客戶更多,比別人拜訪客戶的頻率更高,也就是說比別人吃更多的苦。只有這樣,個人的業(yè)績才能提高,個人的銷售能力才能提升,才有可能得到客戶的認可。〔吃苦還要用腦!不是簡單的蠻干,要學會總結(jié)和反思!〕
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接著業(yè)務新手要做一個可靠的人。業(yè)務新手除了自信、主動、吃苦還不夠,還必須使自己成為一個值得客戶信賴的人。業(yè)務新手應該嚴格遵守廠家的職業(yè)規(guī)范和作業(yè)制度,堅決不做任何有損客戶與廠家利益的事情,公私分明。同時業(yè)務新手還要有誠信,不能做到的事情堅決不承諾,承諾的事情堅決做到。只有這樣,才能使客戶依賴你,才有可能獲取客戶最大的支持與配合?!?nbsp;
最后業(yè)務新手還要做一個好學的人。一是業(yè)務新手要養(yǎng)成“多問”的習慣。業(yè)務新手既不要形成“自己什么都懂,而客戶什么都不懂,客戶不如自己”而不值得去問,也不要有“問多了,怕客戶嘲笑自己愚笨”而怕去問。
總之,不管是方矩管行業(yè) 業(yè)務新手還是別行業(yè)務新手都要要養(yǎng)成“多聽”的習慣。傾聽,可以使你變得更聰明,更能受到對方的尊重?!?nbsp;
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